FAQ PET ALERT
Comment publier une annonce sur Pet Alert ?
Pour publier votre annonce d'animal PERDU, VU ou TROUVE :
J’ai perdu mon animal suis-je obligé de payer ?
Non, toutes nos publications peuvent être effectuées gratuitement, mais avec un délai. En raison du grand nombre d'annonces à traiter quotidiennement, nous avons dû développer un algorithme qui priorise certaines annonces pour respecter les règles de l'algorithme de Facebook. Vous avez la possibilité de publier votre annonce immédiatement en optant pour notre service payant à 19€. Dans ce cas, notre équipe spécialisée traitera votre annonce, optimisera votre photo et garantira une publication prioritaire
En combien de temps est publiée l’annonce en différé ?
Une annonce différée sera publiée sur la page Facebook de votre département dans un délai d'environ 48 heures, selon le volume d'annonces à traiter et la disponibilité de nos modérateurs départementaux. Ce délai peut varier d'un département à l'autre. Il est important de noter que l'annonce sera publiée sur Facebook, mais pas dans notre Moteur de Recherche, qui est le principal outil utilisé par ceux qui retrouvent les animaux, en raison de sa facilité de recherche
Pourquoi est-il recommandé de payer pour publier une annonce de chien ou chat perdu ?
Pet Alert est principalement un service gratuit. Toutes les annonces d'animaux trouvés ou vus sont publiées gratuitement sur nos pages Facebook et dans notre moteur de recherche. Pour les animaux perdus, nous proposons un service avancé qui va au-delà d'une simple publication sur Facebook. Ce service inclut le Boost de votre annonce dans la zone où votre animal a été perdu et l'accès à notre moteur de recherche actualisé en temps réel, qui répertorie tous les animaux perdus ou trouvés par département. Nous ne sommes pas qu'un groupe Facebook ; nous sommes une entreprise avec des employés, des développeurs, et une équipe dédiée à augmenter vos chances de retrouver votre animal, et ce, depuis 10 ans. Contrairement aux groupes exclusivement sur Facebook, nous gérons un site web, un moteur de recherche, et nous supportons des frais de serveur et de maintenance informatique. Malgré cela, plus de 90% des annonces sur Pet Alert sont publiées gratuitement. Cependant, si vous avez perdu votre chien, nous recommandons d'utiliser nos outils payants, qui peuvent considérablement augmenter vos chances de le retrouver pour un coût équivalent à celui d'un repas au restaurant. Votre animal ne mérite-t-il pas cet investissement quand il est égaré et en danger ?
A quoi sert le boost?
Le Boost est une option exclusive offerte par Pet Alert en collaboration avec Facebook. Cette fonctionnalité assure que votre annonce atteint des milliers de personnes dans votre ville, en apparaissant directement dans leur fil d'actualité. Ainsi, elle cible tous les résidents de la zone où l'animal a été perdu, et pas seulement les membres de notre page. Avec le Boost activé, nous observons au minimum une augmentation de dix fois du nombre de partages.
Je n’arrive pas à mettre la photo en commentaire de mon annonce ?
N’hésitez pas à nous ecrire et nous envoyer la photo par email à l'adresse suivant support@petalertfrance.com
J'ai un problème au niveau du paiement ou sur le formulaire de création d'alerte ?
N’hésitez pas à nous ecrire avec comme objet la mention "URGENT" à l'adresse suivant support@petalertfrance.com et nous vous aiderons rapidement.
LA PUISSANCE DU BOOST
La puissance du BOOST* sur facebook
Voici quelques Boost d'animaux perdus ces derniers jours sur Pet Alert. Le Boost est de loin notre outil le + efficace pour maximiser vos chances de vite le retrouver. Pour vous en convaincre, cliquez sur les photos.
(Cliquer sur l'image pour ouvrir la publication réelle boostée sur Facebook)
J’ai payé et je ne vois toujours pas mon annonce ?
Conformément à nos conditions générales d'utilisation, les annonces payantes sont publiées sous un délai maximal de 2 heures, après vérification. Si votre annonce n'est pas en ligne après ce délai, veuillez nous contacter via message privé sur la page Facebook de Pet Alert du département concerné. Lors de votre message, merci d'inclure le justificatif de paiement reçu par e-mail, ainsi que le nom de l'animal, la commune de perte et votre adresse e-mail. Notez que nous ne publions pas les annonces de perte entre 22 heures et 8 heures, car la visibilité et le partage sont nettement réduits durant ces heures
Je veux devenir modérateur sur Pet Alert ?
Nous recherchons activement des modérateurs départementaux afin d'améliorer la rapidité de publication des annonces différées et gratuites. Malheureusement, nous constatons une diminution du nombre de modérateurs bénévoles, ce qui entraîne un allongement des délais de publication. Pour devenir modérateur, il est essentiel d'avoir du temps disponible chaque jour, y compris les week-ends, de posséder un ordinateur (fixe ou portable), et d'avoir des connaissances de base en informatique et sur Facebook. Si vous correspondez à ce profil et souhaitez contribuer à notre mission, contactez Pet Alert France par message privé.
J’ai retrouvé mon animal ou j'ai retrouvé les propriétaires d'un animal trouvé : comment rectifier mon annonce ?
Quelle bonne nouvelle ! Merci de prévenir les modérateurs de la page Pet Alert de votre département. Ils modifieront l’annonce et retireront vos coordonnées personnelles de l'annonce. Vous pouvez aussi ajouter un commentaire sous l’annonce.
Je ne retrouve pas mon annonce ?
Vous pouvez contactez la page pet alert de votre département par message privé, pour obtenir le lien vers votre annonce en communiquant le nom de l’animal, la commune, le code postal et votre e-mail pour nous permettre de faire des recherches et de vous la communiquer rapidement.
Je n’ai pas reçu mes identifiants ?
Les identifiants permettent de savoir si votre annonce est en attente ou si elle a été publiée, ils peuvent parfois être dans la section spam de vos mails. Contactez nous en message privé si vous ne les trouvez plus.
Mon animal a été volé, que dois je faire pour que cela soit publié sur plus de département ?
Si vous ne l’avez pas encore fait remplissez un formulaire pour animal perdu. Transmettez nous ensuite par message privé sur la page facebook de Pet Alert de votre département la copie de dépôt de plainte contre X pour vol de votre animal
Je ne souhaite pas que mes coordonnées téléphoniques apparaissent sur facebook.
À la différence des autres groupes sur Facebook, nous ne publions pas vos coordonnées personnelles sur la plateforme. Elles sont uniquement accessibles via notre Moteur de Recherche, en conformité avec les règles de protection des données RGPD. Vos informations seront automatiquement supprimées dès la clôture de votre annonce.
J'ai créé une annonce pour un animal disparu mais l'annonce faite, il est rentré chez lui, comment faire pour que l'annonce ne soit pas publié ?
Si vous avez opté pour une option de publication immédiate, il est très probable que votre annonce soit déjà en ligne. Pour les annonces différées, si vous souhaitez annuler votre publication, veuillez contacter les modérateurs de la page Pet Alert de votre département. Fournissez-leur votre code postal, la commune et le nom de votre animal, afin qu'ils puissent procéder à l'annulation de votre annonce.
Mon animal n’est toujours pas retrouvé je souhaite booster son annonce Comment faire ?
Vous avez la possibilité d'activer le Boost pour votre annonce via votre espace privé sur notre site web, en accédant à la section 'Mon Alerte'. L'activation du Boost peut se faire directement depuis cette interface
J’ai payé pour une annonce et mon animal est revenu. Est il possible d’annuler le paiement ?
Les annonces payantes sont publiées très rapidement et sont non remboursables, même si l'animal est retrouvé dans l'intervalle.
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