FOIRE AUX QUESTIONS PET ALERT
Comment publier une annonce sur Pet Alert ?
Pour publier votre annonce d'animal PERDU, VU ou TROUVE :
Publication et Traitement des Annonces
- Dois-je payer pour publier une annonce de mon animal perdu ?
- Pourquoi Pet Alert n'est pas entièrement gratuit ?
- Quels avantages offre le service payant pour les annonces d'animaux perdus ?
- Que faire si j'ai payé pour une annonce et que je retrouve mon animal rapidement ?
Gestion des Annonces
- Comment modifier ou retirer mon annonce ?
- Comment ajouter ou changer des informations et photos dans mon annonce ?
Boost, Visibilité, et Questions Techniques
- En quoi consiste l'option "Boost" et comment l'activer ?
- Mon annonce n'est pas visible ou je souhaite booster sa visibilité. Que faire ?
- Puis-je obtenir une facture pour mon paiement ?
Confidentialité et Sécurité
Groupes Facebook et Règlement
Dois-je payer pour publier une annonce pour mon animal perdu ?
Non, la publication est possible gratuitement. Cependant, en raison du nombre très élevé d’annonces reçues chaque jour et du manque de bénévoles pour les modérer rapidement, les annonces gratuites sont publiées de manière différée.
Si vous souhaitez une publication immédiate, un service payant est disponible. Il comprend :
- Une optimisation de la photo,
- Une relecture et des améliorations réalisées dans l’heure par un membre de l’équipe Pet Alert,
- Une priorité de publication,
- L’option d’ajouter un boost Facebook,
- L’intégration dans la Base Nationale des Animaux en Divagation, consultée plus de 50 000 fois par jour par les services de secours (mairies, police, pompiers, vétérinaires, fourrières, etc.).
Depuis le 16 avril 2025, cette offre de publication immédiate comprend jusqu’à 4 publications automatiques (au lieu d’une seule auparavant) : Lors de la publication, puis 2 jours, 4 jours et 6 jours plus tard, jusqu’à ce que l’animal soit déclaré retrouvé.
Ce nouveau système de repost augmente considérablement la visibilité de l’annonce — jusqu’à 3 à 5 fois plus qu’une publication unique.
Pourquoi Pet Alert n’est-il pas totalement gratuit ?
Gérer Pet Alert au quotidien représente une charge de travail bien plus importante qu’il n’y paraît. Chaque jour, plus de 1 000 annonces sont reçues, nécessitant modération, vérification, correction et traitement manuel. À cela s’ajoutent des centaines d’emails et des milliers de messages échangés via nos pages Facebook, sans oublier environ 50 000 commentaires à lire et traiter.
Notre réseau est vaste, avec plus de 250 pages Facebook et 200 groupes actifs, réunissant une immense communauté d’amoureux des animaux en France et en Europe.
Pour faire face à cette réalité, nous proposons un service payant à 25 €, qui inclut :
- Une publication immédiate, puis 3 publications supplémentaires tant que l'animal n'est pas retrouvé sur 1 semaine.
- L’accès au Boost sur Facebook,
- Un placement prioritaire dans notre moteur de recherche.
Cette formule permet une visibilité exceptionnelle auprès de nos 6 millions de membres, et s’inscrit dans un système qui enregistre plus de 150 millions d’annonces vues chaque mois. Offrir ce niveau de service à cette échelle exige des ressources considérables et des investissements constants depuis notre lancement en 2012.
Nous savons que ce modèle peut susciter des questions, mais il est essentiel de comprendre les coûts réels de fonctionnement.
Si Pet Alert ne correspond pas à vos attentes, nous vous invitons respectueusement à ne pas utiliser notre service.
Chaque annonce, même gratuite, représente un coût pour nous. D’autres alternatives existent (groupes, sites ou pages similaires), bien qu’elles n’offrent pas nécessairement le même niveau d’efficacité ou de fiabilité.
Notre priorité reste la même : vous aider à retrouver votre animal dans les meilleures conditions possibles, malgré un contexte économique difficile. Et pour rappel : plus de 90 % des annonces publiées sur Pet Alert en 2024 l’ont été gratuitement.
Quels sont les avantages du service pruioritaire payant pour une annonce d’animal perdu ?
Choisir le service payant, ce n’est pas juste aller plus vite : c’est maximiser vos chances de retrouver votre animal en mobilisant tous les outils à notre disposition. Pour 25€, voici ce que vous obtenez :
Publication Immédiate
Votre annonce est publiée immédiatement, sans mise en attente. L'appel à l’aide est diffusé dès que vous le validez.
Reposts automatiques pour une visibilité continue
Depuis le 16 avril 2025, votre annonce bénéficie de 3 reposts automatiques :
- 2 jours après la publication
- 4 jours après
- 6 jours après
Et ce jusqu’à ce que l’animal soit retrouvé.
Résultat : jusqu’à 4 publications au total, offrant 3 à 5 fois plus de visibilité qu’une annonce classique.
Boost Facebook (en option)
Un boost publicitaire ciblé peut être activé pour toucher des milliers de personnes autour de la zone de disparition via Facebook, avec un affichage direct dans les fils d’actualité.
Mise en avant dans notre moteur de recherche
Votre annonce apparaît en priorité dans notre moteur de recherche interne, utilisé chaque jour par des services de secours, vétérinaires, fourrières et des milliers de membres de la communauté.
Intégration dans la Base Nationale des Animaux en Divagation
Votre annonce est ajoutée à une base consultée plus de 50 000 fois par jour par les mairies, pompiers, policiers et autres professionnels. Une ressource essentielle pour accélérer les recherches.
Notre service payant vous garantit une diffusion immédiate, une visibilité prolongée grâce aux reposts, et un accès privilégié à nos outils professionnels.
Nous savons combien la perte d’un animal est éprouvante, et nous mettons tout en œuvre pour vous aider à le retrouver rapidement.
En quoi consiste l'option "Boost" et comment l'activer ?
Le Boost est une option payante qui augmente drastiquement la visibilité de votre annonce sur Facebook, ciblant les résidents de la zone où l'animal a été perdu. Activez-le depuis votre espace privé sur notre site.
LA PUISSANCE DU BOOST
La Puissance du BOOST* sur facebook
Voici quelques exemples de Boost sur Pet Alert. Le Boost est de loin notre outil le + efficace pour maximiser une large visibilité localisée autour du lieu de perte de votre animal.
(Cliquer sur l'image pour ouvrir la publication réelle boostée sur Facebook)
Que faire si j'ai payé pour une annonce et que je retrouve mon animal rapidement ?
Les services payants sont non remboursables une fois l'annonce publiée, compte tenu de la rapidité de traitement et de publication.
Comment modifier ou retirer mon annonce ?
Contactez les modérateurs via message privé ou par email à [email protected] pour toute modification ou suppression.
Comment ajouter ou changer des informations et photos dans mon annonce ?
Envoyez les modifications ou photos supplémentaires aux modérateurs ou par email. Vous pouvez également utiliser l'espace 'Mon Alerte' sur notre site pour certaines actions.
Mon annonce n'est pas visible ou je souhaite booster sa visibilité. Que faire ?
Les annonces payantes sont mises en ligne sous 2 heures maximum (hors nuit). Pour le Boost ou toute question de visibilité, contactez-nous par message privé sur Facebook ou par email avec les détails nécessaires.
Puis-je obtenir une facture pour mon paiement ?
Votre facture sera disponible en téléchargement directement dans votre espace membre.
Comment gérer la confidentialité de mes coordonnées ?
Si vous souhaitez modifier la visibilité de vos coordonnées, contactez notre équipe par email. Nous avons pris des mesures pour préserver la confidentialité en ne partageant pas directement les coordonnées sur Facebook.
Que faire si je reçois des appels frauduleux ?
Bloquez le numéro et signalez-le. Ne partagez aucune information personnelle et envisagez de porter plainte si nécessaire.
Comment fonctionne la publication dans les groupes ?
Pour les annonces concernant des animaux vus et trouvés, vous avez la possibilité de publier directement sur le groupe Facebook concerné. Cependant, pour maximiser la visibilité de votre annonce sur l'ensemble de notre réseau et centraliser les informations de suivi dans une unique publication, nous vous recommandons fortement de publier d'abord sur notre site internet.
Concernant les annonces d'animaux perdus, il est impératif d'utiliser notre formulaire dédié disponible sur notre site internet. Toute tentative de publication directe sur nos groupes Facebook sera automatiquement refusée. Pour vous assurer de suivre correctement la procédure, veuillez consulter les règles de publication complètes, qui sont disponibles et épinglées au sein de chaque groupe départemental.
Comment devenir modérateur pour Pet Alert ?
Nous recherchons des modérateurs volontaires. Si vous avez du temps, un ordinateur, et des connaissances de base, contactez-nous pour contribuer par message privé ou par email.
Que faire si mon annonce est refusée dans un groupe ?
Vérifiez si elle respecte les règles du groupe. Si besoin, ajustez votre annonce selon les retours et soumettez-la à nouveau.
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