FAQ PET ALERT
Les questions les plus posées sur Pet Alert France
👉Comment publier une annonce ?
Pour publier une annonce il faut remplir le formulaire plusieurs options sont à votre disposition
1/ SI VOUS AVEZ PERDU VOTRE ANIMAL ? Postez votre annonce de chien perdu sans plus attendre (sans boost) ou pour avoir plus de chances, postez votre annonce en activant le Boost (publication + boost).
Si votre besoin n’est pas urgent, vous pouvez poster votre annonce en non prioritaire gratuitement
2/ SI VOUS AVEZ VU OU TROUVÉ UN ANIMAL ? Postez ici pour un animal trouvé ou vu.
POSTEZ SUR PET ALERT MAINTENANT !
👉 J’ai perdu mon animal suis-je obligé de payer ?
Non, toutes nos publications sont possibles gratuitement. Etant donné le nombre très important d'annonces que nous devons traiter chaque jour, nous avons du créer un algorithme qui met certaines annonces en priorité par rapport à d'autres et qui permet de respecter les règles de l'algorithme de facebook. Ce système unique, permet à toutes les annonces, y compris les non payantes a recevoir beaucoup plus de visibilité. Vous pouvez poster votre annonce immédiatement en payant l'option à 15€ et elle sera traitée par notre équipe spécialisé, votre photo sera optimisée et l'annonce sera publiée en priorité.
👉 En combien de temps est publiée l’annonce en différé ?
Une annonce différée sera sur publiée sur la page facebook de votre département dans un délai de 24 heures maximum selon le nombre d'annonce à traiter. Le délai est différend selon chaque département.
👉 Depuis votre formulaire on me demande systématiquement un paiement
Il faut vous rendre sur le lien de publication différé plus haut
👉 Pourquoi faut il payer pour publier mon annonce de chien ou chat perdu ?
Le paiement est une option qui permet de diffuser immédiatement votre annonce sur la pagefacebook pet alert. La publication réalisée par une équipe dédiée permet la diffusion même en l'absence de modérateurs sur la page. Une validation et vérification de l’annonce est faitepour en augmenter le potentiel. La photo est recadrée pour une meilleure visibilité et un maximum de partage.
👉 J’ai rempli un formulaire pour un animal décédé, je ne vois toujours pas sa publication ?
Les annonces concernant les animaux décédés sont publiées dans la nuit car elles sont moins prioritaires que les signalements d'animaux vivants.
👉 A quoi sert le boost?
Le boost est une option proposée en exclusivité par Pet Alert en partenariat avec Facebook. Cela permet à votre annonce de touchez des milliers de personnes dans votre ville, d’être diffusée dans leur fil d'actualité et ainsi de toucher tous les habitants de la zone de perte et pas uniquement une partie des membres de notre page. On constate 10 fois plus de "partage" minimum avec le Boost activé. Plus d'informations sur le Boost by PETALERT
👉 Mon annonce est boostée mais je ne vois pas le résultat ?
Le BOOST by Pet Alert est un algorithme unique qui prends en compte plusieurs facteurs pour toucher beaucoup plus de personnes dans une zone de quelques kilomètres. Une grande partie des annonces boostées dépasseront la centaine de partage en quelques heures, et ces partages seront vraiment localisés autour de chez vous. Le Boost est automatique si vous avez souscrit à l'option, vous n'avez rien à faire. Vous avez beaucoup plus de chances de le retrouver rapidement.
👉 Je n’arrive pas à mettre la photo en commentaire de mon annonce ?
N’hésitez pas à envoyer la photo par message privé à la page Pet Alert de votre département accompagné si possible du lien de l’annonce concernée. Nos modérateurs se chargeront de vous l'ajouter directement en commentaire.
NOUVEAU & UNIQUE !
10X PLUS DE "PARTAGE"
et donc de chances de retrouver votre animal perdu rapidement en boostant votre annonce dans votre ville sur facebook !
Le boost by Pet Alert est réalisé dans une zone géographique ultra précise : un rayon de 17km autour du centre de la ville de perte (ou arrondissement dans les grandes villes). Un autre avantage, et non des moindres, est que votre avis de perte s'affichera à tous les habitants même ceux qui ne sont pas membres de la page MAIS qui habitent dans un rayon de 17km autour du lieu de perte.
👉 J’ai payé et je ne vois toujours pas mon annonce ?
Selon les conditions générales d'utilisation, le délai de publication des annonces payées est de 1h maximum, car l'annonce doit être vérifiée avant d'être publiée. A l'issue de ce délai, si votre annonce n'est pas en ligne, contactez-nous par message privé sur la page facebook du Pet Alert du département concerné pour nous le signaler. Merci de joindre le justificatif de paiement reçu par mail, et de préciser le nom de l’animal, la commune et votre adresse e-mail. Nous ne publions pas les avis de perte entre 22 heures à 8 heures, car il y a très peu de monde et votre annonce ne serait pas beaucoup visible, ni partagée.
👉 Je veux devenir modérateur sur Pet Alert ?
Pour être modérateur il faut disposer d'un peu de temps chaque jour y compris les week end, il faut un ordinateur fixe ou portable et avoir un minimum de connaissance en informatique et de facebook. Si vous correspondez à ce profil contactez pet alert France par message privé
👉 J’ai retrouvé mon animal ou j'ai retrouvé les propriétaires d'un animal trouvé : comment rectifier mon annonce ?
Quelle bonne nouvelle ! Merci de prévenir les modérateurs de la page Pet Alert de votre département. Ils modifieront l’annonce et retireront vos coordonnées personnelles de l'annonce. Vous pouvez aussi ajouter un commentaire sous l’annonce.
👉 Je ne retrouve pas mon annonce ?
Vous pouvez contactez la page pet alert de votre département par message privé, pour obtenir le lien vers votre annonce en communiquant le nom de l’animal, la commune, le code postal et votre e-mail pour nous permettre de faire des recherches et de vous la communiquer rapidement.
👉 Je n’ai pas reçu mes identifiants ?
Les identifiants permettent de savoir si votre annonce est en attente ou si elle a été publiée, ils peuvent parfois être dans la section spam de vos mails. Contactez nous en message privé si vous ne les trouvez plus.
👉 Mon animal a été volé, que dois je faire pour que cela soit publié sur plus de département ?
Si vous ne l’avez pas encore fait remplissez un formulaire pour animal perdu. Transmettez nous ensuite par message privé sur la page facebook de Pet Alert de votre département la copie de dépôt de plainte contre X pour vol de votre animal
👉 Je ne souhaite pas que mes coordonnées téléphoniques apparaissent sur facebook.
Sur simple demande par message privé à la page pet alert de votre département vos coordonnées seront retirées de l’annonce
👉 J'ai créé une annonce pour un animal disparu mais l'annonce faite, il est rentré chez lui, comment faire pour que l'annonce ne soit pas publié ?
Si vous avez choisi une option immédiate il est fort probable que votre annonce soit déjà en ligne. S’il s’agit d’une annonce en différé vous pouvez contacter les modérateurs de la page de votre département pour qu’ils ne valident pas votre annonce accompagné de votre code postal, de la commune et du nom de votre animal pour que nous fassions le nécessaire.
👉 J’ai trouvé un animal et j’ai remplis le formulaire. Je n’ai pas pu le garder plus longtemps il a été pris en charge par ... Comment modifier mon annonce et retirer mes coordonnées ?
Vous pouvez envoyer un message privé à la page pet alert de votre département et nous communiquer le lien de l’annonce ainsi que les coordonnées de l’association qui la pris en charge pour nous permettre de modifier les informations de contact.
👉 Mon animal n’est toujours pas retrouvé je souhaite booster son annonce Comment faire ?
A l’heure actuelle la proposition de boost n’est possible que lorsque vous remplissez le formulaire et ne peut être activé ultérieurement. Il vous faudra remplir à nouveau une annonce immédiate si vous voulez activer le boost.
👉 J’ai payé pour une annonce et mon animal est revenu. Est il possible d’annuler le paiement ?
Les annonces payantes sont publiées très rapidement et sont non remboursables, même si l'animal est retrouvé dans l'intervalle.
👉 J’ai payé une annonce je n’arrive pas à me connecter avec le mot de passe que vous m’avez envoyé ?
Il faut écrire à la page de votre département en indiquant le nom de votre animal, le code postal et la ville pour que nous vous transmettions le lien vers votre annonce.
👉 Je ne peux pas noter le nom de mon animal
S’il y a un accent dans son nom il faut l’écrire sans et on pourra ensuite le modifier lors de la publication.
👉 Je ne peux pas ajouter la photo de mon animal
La photo est peut-etre trop lourde ou avec une résolution trop faible. Essayez d'en ajouter une autre. Si vous n'arrivez toujours pas, vous pouvez nous la faire parvenir par message privé et nous l'ajouterons en commentaire dans votre publication.